Jakarta - Cara jualan di Shopee bisa menjadi langkah awal yang tepat bagi siapa saja yang ingin memulai bisnis online, terutama bagi pemula yang belum berpengalaman.
Memulai berjualan di Shopee memerlukan pemahaman yang jelas tentang berbagai aspek penting, mulai dari persiapan toko hingga strategi promosi dan pengelolaan produk agar dapat menarik pembeli dengan efektif.
Panduan ini dirancang untuk memberikan penjelasan lengkap bagi para penjual baru, dengan langkah-langkah yang mudah diikuti.
Mulai dari cara membuat toko, menambahkan produk, hingga menggunakan fitur marketing dan promosi, semua akan dibahas agar Anda siap menghadapi persaingan di platform ini.
Dengan persiapan yang tepat, peluang untuk meraih penjualan yang konsisten akan semakin besar.
Ikuti panduan ini untuk memahami semua hal penting seputar berjualan di Shopee dan memaksimalkan potensi toko Anda agar berhasil.
Dengan tips dan strategi yang tepat, siapa pun bisa mulai membangun bisnis online yang sukses. Cara jualan di Shopee menjadi lebih mudah dan terstruktur dengan panduan ini.
Kenapa Harus Berjualan di Shopee
Berbelanja secara daring kini telah menjadi kebiasaan bagi banyak masyarakat di Indonesia karena menawarkan kemudahan dalam memilih produk sesuai kebutuhan dengan harga kompetitif kapan pun dan di mana pun.
Konsumen tidak lagi perlu mengunjungi beberapa toko secara fisik, cukup melalui ponsel, barang pesanan akan diantarkan langsung ke rumah dengan aman.
Perkembangan pesat marketplace dan kemudahan akses layanan juga menjadi faktor utama yang membuat orang lebih memilih belanja daring dibandingkan cara konvensional.
Kondisi ini membuka peluang besar bagi pemula yang ingin memulai usaha tanpa harus memiliki toko fisik sendiri.
Selain itu, ada berbagai alasan tambahan yang membuat berjualan di Shopee menjadi pilihan yang sangat menguntungkan untuk penjual baru, terutama jika dibandingkan dengan platform e-commerce lain.
Sistem, jangkauan pasar, dan kemudahan operasional membuatnya ideal bagi mereka yang baru mencoba dunia bisnis online.
1. Meningkatkan Peluang Penjualan
Shopee memiliki basis pengguna yang sangat besar, mencapai lebih dari 131 juta orang setiap bulan dan terus bertambah.
Pengunjung ini berasal dari berbagai usia, jenis kelamin, latar belakang, dan kebutuhan, yang secara aktif mencari produk melalui platform tersebut.
Tingginya jumlah konsumen dengan beragam kebutuhan ini menjadi keuntungan tersendiri bagi penjual.
Semakin banyak variasi produk yang ditawarkan, semakin besar peluang toko Anda dilihat dan dikunjungi oleh calon pembeli setiap harinya.
2. Proses Pengiriman Barang Lebih Praktis
Salah satu keunggulan bertransaksi di Shopee adalah kemudahan dalam mendapatkan barang yang diinginkan.
Setelah pesanan dibuat, barang akan dikirim oleh kurir dari jasa pengiriman pilihan. Meskipun jarak antara penjual dan pembeli memengaruhi lama pengiriman, keberadaan jasa kurir tetap sangat membantu.
Penjual hanya perlu mengemas barang dan mengatur penjemputan oleh kurir untuk diantar ke pembeli, sehingga tidak banyak tenaga atau waktu yang dikeluarkan.
Namun, jika mengikuti program gratis ongkir, biasanya biaya pengiriman menjadi tanggungan penjual.
3. Akses Praktis Melalui Ponsel
Bagi penjual baru, keterbatasan perangkat sering kali menjadi kendala dalam mengatur fitur Shopee, sehingga menimbulkan rasa kurang percaya diri.
Namun, semua fitur penting di Shopee dapat diakses hanya melalui ponsel. Bahkan, penjual dapat memanfaatkan aplikasi tambahan untuk memotret atau merekam produk dengan tampilan lebih menarik, semuanya cukup dilakukan dari ponsel yang ada di genggaman.
Cara Jualan di Shopee untuk Pemula
Apabila Anda sedang berencana membangun bisnis online, Shopee bisa menjadi pilihan yang sangat tepat. Platform e-commerce ini memungkinkan siapa pun untuk menjual dan membeli berbagai jenis produk dengan mudah dan cepat.
Bagi para penjual, Shopee memberikan akses ke jutaan pengguna aktif yang bisa menemukan produk mereka melalui fitur pencarian dan rekomendasi yang terintegrasi di aplikasi.
Selain itu, perkembangan teknologi digital juga memberi peluang besar bagi penjual untuk memperluas jangkauan pasarnya melalui media sosial dan berbagai kanal online lainnya.
Sebagai contoh, bagi yang ingin mencoba usaha seperti jual pulsa, langkah awal yang bisa dilakukan adalah mendaftar sebagai agen resmi di provider terpercaya.
Setelah itu, penjual dapat memasarkan produknya baik secara daring melalui media sosial dan marketplace, maupun secara langsung kepada pelanggan sekitar.
Dengan perencanaan promosi yang efektif, bisnis sederhana seperti ini bisa tumbuh pesat dan menghasilkan pendapatan yang stabil.
Namun, meskipun Shopee menyediakan peluang besar bagi calon pengusaha, banyak orang masih bingung bagaimana cara memulainya.
Karena itu, memahami cara jualan di Shopee menjadi hal penting agar Anda bisa mengelola toko dengan benar dan meningkatkan penjualan sejak awal.
Dalam pembahasan berikut, akan dijelaskan langkah-langkah mudah untuk membuat akun penjual dan mulai mengoperasikan toko Anda di platform ini.
1. Buat Akun Shopee
Membuat akun shopee sangatlah mudah, cukup dengan handphone di tangan dan kuota internet yang memadai, maka anda bisa membuat akun Shopee dalam waktu cepat, namun anda juga perlu mempertimbangkan berbagai data yang dibutuhkan untuk membuat akun Shopee.
Buka Aplikasi atau Situs Web Shopee
Buka aplikasi atau situs web Shopee di perangkat seluler atau laptop / komputer desktop Anda. Halaman utama akan terbuka untuk menampilkan berbagai produk yang dijual, dengan gambar dan harga yang ditandai dengan jelas. Di sudut kanan atas, klik ‘Daftar’.
Isi Detail Informasi
Pada formulir pendaftaran yang muncul berikutnya, masukkan data pribadi Anda seperti nama, alamat email, nomor kontak, dan lain-lain.
Ingatlah untuk juga memilih nama pengguna karena ini akan menjadi identitas Anda ketika terlibat dalam interaksi dalam komunitas Shopee: mengomentari produk, memposting ulasan, dan banyak lagi.
Verifikasi identitas melalui Tautan Nomor Ponsel
Shopee mengharuskan penggunanya untuk memverifikasi identitas mereka dengan metode otentikasi seperti menautkan nomor ponsel saat mengatur akun mereka.
Kode SMS akan dikirim ke detail terdaftar Anda, jadi masukkan ke dalam kotak yang tersedia dan tekan konfirmasi, selesai!
Setelah verifikasi identitas berhasil melalui penautan nomor ponsel, lanjutkan ke langkah berikutnya dengan klik tombol “Lanjutkan”.
Mengatur Gambar Profil
Foto profil Anda berfungsi sebagai avatar bagi anggota lain yang melihatnya, jadi pastikan gambar tersebut terlihat bagus.
Unggah gambar yang sesuai langsung dari perangkat Anda atau sinkronkan gambar dari platform media sosial populer.
2. Menyempurnakan Profil Akun Shopee
Bagi penjual baru, melengkapi profil toko merupakan langkah penting sebelum mulai berjualan.
Profil yang informatif dan profesional akan membantu membangun kepercayaan calon pembeli yang baru pertama kali mengunjungi toko Anda.
Pastikan untuk menggunakan nama pengguna yang konsisten dengan akun media sosial bisnis Anda agar pelanggan mudah mengenali brand Anda di berbagai platform.
Selanjutnya, tambahkan foto profil atau logo toko yang mencerminkan identitas bisnis Anda.
Tak kalah penting, tulislah deskripsi singkat mengenai toko, seperti jenis produk yang dijual, alamat, atau jam operasional.
Profil yang lengkap dan menarik menunjukkan keseriusan Anda sebagai penjual, sehingga meningkatkan peluang calon pembeli untuk melakukan transaksi.
Selain itu, kredibilitas toko yang baik akan membantu Anda membangun reputasi positif di Shopee dalam jangka panjang.
3. Membuka Toko di Shopee
Shopee telah menjadi salah satu platform e-commerce terbesar di Asia dengan sistem yang mudah digunakan, bahkan oleh pemula sekalipun.
Siapa pun dapat membuat toko dan mulai menjual produk secara daring hanya dalam beberapa langkah sederhana. Berikut panduan lengkapnya:
Buat Akun Penjual
Langkah pertama adalah mendaftar akun Shopee. Setelah akun aktif, Anda perlu melengkapi informasi pembayaran, seperti rekening bank yang digunakan untuk menerima hasil penjualan.
Kemudian, isi detail toko seperti nama, deskripsi, kebijakan pengiriman, serta metode pembayaran yang akan diterima.
Semua informasi ini membantu pembeli memahami karakter dan profesionalitas toko Anda sejak awal.
Desain Tampilan Toko
Setelah akun siap, Anda bisa mulai menata tampilan toko agar terlihat menarik dan mudah dijelajahi. Pilih kategori produk yang sesuai dan tampilkan logo brand secara jelas di halaman toko atau banner utama.
Toko dengan tampilan rapi dan profesional tidak hanya membuat pelanggan betah berbelanja, tetapi juga meningkatkan peluang pembelian.
Tambahkan Produk ke Etalase
Langkah berikutnya adalah mengunggah produk yang akan dijual. Pastikan judul dan deskripsi produk ditulis secara jelas, padat, dan sesuai dengan barang yang ditawarkan.
Cantumkan juga foto produk berkualitas tinggi, karena gambar yang tajam dan menarik dapat meningkatkan minat pembeli, terutama mereka yang berbelanja melalui ponsel dengan tampilan layar terbatas.
Gunakan angle foto yang bervariasi agar pembeli bisa melihat detail produk dengan lebih baik.
Jangan lupa menambahkan informasi penting seperti varian warna, ukuran, berat, serta stok yang tersedia agar pelanggan merasa yakin sebelum membeli.
Promosikan Toko Anda
Setelah toko aktif dan produk tersedia, langkah selanjutnya adalah memperkenalkan toko kepada calon pelanggan.
Anda bisa mulai dengan mempromosikan toko melalui media sosial, seperti Instagram, TikTok, atau Facebook, untuk menjangkau audiens yang lebih luas.
Selain promosi organik, Shopee juga menyediakan fitur iklan berbayar (Shopee Ads) yang membantu menampilkan produk Anda di posisi strategis dalam hasil pencarian.
Dengan fitur ini, peluang produk Anda dilihat dan dibeli oleh calon pelanggan akan semakin besar.
Tak hanya itu, manfaatkan juga program gratis ongkir, voucher diskon, dan fitur live streaming Shopee Live untuk menarik minat pembeli baru sekaligus mempertahankan pelanggan lama.
4. Mengunggah Produk di Toko Shopee
Tren belanja daring kini semakin digemari oleh masyarakat, terutama sejak hadirnya Shopee yang memungkinkan konsumen berbelanja dengan mudah hanya melalui ponsel.
Bagi penjual online, memahami langkah-langkah untuk mengunggah produk dengan benar merupakan hal penting agar barang dagangan bisa menjangkau lebih banyak calon pembeli. Berikut panduan lengkap yang dapat Anda ikuti:
Persiapkan Foto dan Informasi Produk
Sebelum mengunggah produk ke etalase toko, pastikan Anda sudah menyiapkan foto berkualitas tinggi serta data produk yang lengkap.
Gunakan kamera dengan resolusi minimal 400×400 piksel dan pencahayaan yang cukup agar hasil foto terlihat tajam dan jelas.
Hindari gambar buram atau gelap karena dapat mengurangi kepercayaan pembeli.
Selain itu, siapkan juga informasi produk secara detail, mulai dari nama barang, harga, variasi warna atau ukuran, hingga stok yang tersedia.
Langkah ini akan mempercepat proses unggah sekaligus membantu calon pelanggan memahami produk yang Anda tawarkan tanpa harus banyak bertanya.
Gunakan Akun Penjual Profesional
Apabila Anda belum memilikinya, disarankan untuk beralih ke akun penjual profesional di Shopee.
Jenis akun ini memberikan akses lebih luas terhadap berbagai fitur pendukung, seperti manajemen stok, promosi, hingga analisis penjualan.
Setelah akun siap digunakan, buka menu “Produk Saya” di halaman utama dashboard toko. Di sinilah Anda bisa menambahkan, mengedit, atau menghapus daftar produk yang dijual.
Unggah Gambar Produk ke Etalase Toko
Langkah berikutnya adalah mengunggah foto produk utama. Pilih gambar yang paling mewakili barang tersebut, misalnya tampilan depan atau sisi terbaik dari produk.
Setelah foto utama berhasil diunggah, tambahkan pula foto pendukung atau variasi seperti warna, ukuran, atau model berbeda agar calon pembeli dapat melihat pilihan lain yang tersedia.
Pastikan setiap gambar mencerminkan kondisi asli produk tanpa manipulasi berlebihan. Gambar yang realistis akan meningkatkan kepercayaan dan mengurangi potensi keluhan dari pembeli setelah barang diterima.
Selain foto, tambahkan judul dan deskripsi produk yang jelas dan menarik. Gunakan kata-kata yang mudah dipahami dan informatif agar sistem pencarian Shopee dapat menampilkan produk Anda kepada target konsumen yang sesuai.
Dengan mengunggah produk secara rapi, lengkap, dan profesional, toko Anda akan terlihat lebih terpercaya dan berpeluang besar mendapatkan lebih banyak pesanan setiap harinya.
5. Promosikan Produk Anda di Shopee
Setelah semua produk berhasil diunggah ke etalase toko, langkah selanjutnya adalah melakukan promosi agar produk Anda lebih mudah ditemukan dan diminati oleh calon pembeli.
Persaingan di platform e-commerce seperti Shopee cukup ketat, sehingga strategi pemasaran yang tepat akan sangat membantu meningkatkan visibilitas dan penjualan toko.
Gunakan Fitur Promosi Bawaan Shopee
Shopee menyediakan beragam fitur promosi gratis maupun berbayar yang bisa digunakan penjual untuk memperluas jangkauan pasar. Beberapa di antaranya adalah “Naikkan Produk”, “Voucher Toko”, dan “Iklan Shopee” (Shopee Ads).
- Naikkan Produk memungkinkan Anda menampilkan barang di posisi atas hasil pencarian selama periode tertentu.
- Voucher Toko bisa menarik perhatian pembeli baru dengan potongan harga, cashback, atau gratis ongkir.
- Sedangkan Shopee Ads memudahkan Anda menargetkan audiens tertentu berdasarkan kata kunci, kategori, atau perilaku belanja pengguna.
Gunakan fitur-fitur ini secara bergantian agar promosi berjalan efektif tanpa harus mengeluarkan biaya besar di awal.
Manfaatkan Media Sosial untuk Meningkatkan Jangkauan
Selain promosi di dalam aplikasi, media sosial seperti Instagram, TikTok, Facebook, hingga WhatsApp Business juga bisa menjadi alat promosi yang kuat.
Anda dapat mengunggah konten visual menarik seperti foto produk, video unboxing, atau testimoni pelanggan untuk membangun kepercayaan publik.
Tambahkan tautan langsung menuju toko Shopee Anda di bio media sosial agar calon pembeli bisa langsung berbelanja tanpa perlu mencari secara manual.
Buat Desain Toko yang Profesional dan Konsisten
Citra toko online yang profesional dapat meningkatkan minat pengunjung. Pastikan tampilan banner, logo, dan warna toko seragam dengan identitas merek Anda.
Hindari penggunaan gambar atau teks yang berlebihan agar toko terlihat rapi dan mudah dijelajahi.
Gunakan juga deskripsi toko yang singkat namun menarik, sertakan keunggulan seperti “pengiriman cepat”, “harga grosir”, atau “jaminan produk asli” agar calon pembeli segera memahami nilai jual toko Anda.
Tingkatkan Kepercayaan dengan Ulasan Positif
Ulasan dari pembeli terdahulu adalah salah satu faktor penting dalam membangun reputasi toko. Semakin banyak ulasan positif yang didapat, semakin besar kemungkinan pembeli baru untuk melakukan transaksi.
Pastikan Anda memberikan pelayanan cepat, responsif, serta menjaga kualitas produk agar pelanggan merasa puas dan meninggalkan rating tinggi.
Anda juga bisa menyertakan ucapan terima kasih dalam paket atau memberikan bonus kecil untuk mendorong pembeli menulis ulasan.
Ikuti Kampanye Shopee dan Program Gratis Ongkir
Shopee secara rutin mengadakan berbagai program promosi besar seperti “Shopee 12.12”, “Big Sale”, atau “Gratis Ongkir Nasional”.
Mengikuti kampanye ini akan meningkatkan visibilitas toko Anda karena promosi tersebut biasanya ditampilkan di halaman utama Shopee.
Meskipun terkadang membutuhkan potongan harga atau subsidi ongkir, keuntungan dari peningkatan jumlah pesanan sering kali sepadan dengan investasi tersebut.
Dengan menerapkan strategi promosi yang konsisten, toko Anda akan semakin dikenal dan mampu bersaing dengan penjual lain.
6. Kelola Pesanan dan Layanan Pelanggan dengan Efektif
Setelah promosi berjalan dan pesanan mulai berdatangan, tahap penting berikutnya adalah mengelola transaksi dan menjaga kualitas layanan pelanggan.
Dalam dunia e-commerce, pelayanan yang cepat dan ramah menjadi kunci untuk mempertahankan pembeli lama serta menarik pelanggan baru.
Proses Pesanan dengan Cepat dan Tepat
Segera setelah pembeli melakukan transaksi, Anda akan menerima notifikasi pesanan melalui aplikasi Shopee.
Pastikan untuk segera memeriksa detail pesanan — mulai dari alamat, jumlah produk, hingga variasi yang dipilih — agar tidak terjadi kesalahan pengiriman.
Siapkan produk sesuai permintaan dan pastikan barang dalam kondisi baik sebelum dikemas. Proses pengemasan yang rapi serta pengiriman cepat akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperbesar peluang mendapat ulasan positif.
Gunakan bahan kemasan yang aman seperti bubble wrap atau kardus tebal, terutama untuk barang mudah pecah.
Jangan lupa menempelkan label pengiriman dengan benar agar kurir tidak kesulitan dalam mengantarkan paket.
Pantau Status Pengiriman Secara Berkala
Setelah paket dikirim melalui jasa ekspedisi, pastikan Anda memantau status pengiriman hingga barang diterima oleh pembeli.
Jika ada kendala seperti keterlambatan atau kesalahan pengiriman, segera hubungi pihak jasa pengiriman untuk mengatasinya.
Menunjukkan tanggung jawab dan kepedulian terhadap pesanan akan menumbuhkan kepercayaan dari konsumen, bahkan dalam situasi yang tidak ideal sekalipun.
Berikan Pelayanan Pelanggan yang Responsif
Interaksi antara penjual dan pembeli di Shopee umumnya terjadi melalui fitur chat. Maka dari itu, usahakan untuk selalu membalas pesan pembeli dengan cepat dan sopan.
Pembeli sering kali menanyakan ketersediaan stok, varian warna, atau estimasi pengiriman sebelum memutuskan untuk membeli.
Respons yang cepat dan ramah dapat meningkatkan peluang transaksi hingga dua kali lipat.
Gunakan juga fitur balasan otomatis di Shopee agar pelanggan tetap mendapat respon meski Anda sedang sibuk. Misalnya, pesan otomatis seperti “Terima kasih telah menghubungi toko kami! Pesan Anda akan segera kami balas.” dapat membantu menjaga kesan profesional.
Tangani Komplain dengan Solusi yang Tepat
Tak semua transaksi berjalan sempurna. Kadang pembeli bisa saja menerima barang yang rusak, salah kirim, atau tidak sesuai deskripsi. Dalam kondisi seperti ini, tangani keluhan dengan sikap tenang dan profesional.
Minta pembeli untuk mengirimkan bukti seperti foto atau video, lalu tawarkan solusi terbaik, misalnya penggantian barang baru, refund, atau potongan harga di pembelian berikutnya.
Pendekatan yang ramah dan solutif dapat mengubah pengalaman negatif menjadi kepercayaan jangka panjang.
Pembeli yang merasa dihargai cenderung akan kembali berbelanja di toko Anda.
Kelola Ulasan dan Reputasi Toko
Shopee menyediakan sistem penilaian berbintang (rating) dan ulasan pelanggan sebagai indikator kredibilitas toko.
Semakin tinggi rating yang Anda miliki, semakin besar peluang toko untuk tampil di hasil pencarian teratas.
Oleh karena itu, selalu pantau ulasan pelanggan. Berikan ucapan terima kasih pada komentar positif, dan tanggapi ulasan negatif dengan sopan sambil menawarkan solusi.
Tindakan ini menunjukkan bahwa Anda peduli terhadap pelanggan dan terus berupaya meningkatkan layanan toko.
Sebagai penutup, memahami cara jualan di Shopee dengan strategi yang tepat akan membantu penjual meningkatkan penjualan, memperluas jangkauan pasar, dan meraih pelanggan setia.