JAKARTA - DHL Express Indonesia mengambil langkah strategis untuk memperkuat layanan logistik di Kota Bandung dengan merelokasi Service Point Cihampelas ke pusat bisnis yang lebih modern dan mudah dijangkau. Langkah ini bukan sekadar pemindahan lokasi, tetapi bagian dari upaya perusahaan mempercepat proses pengiriman, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendukung efisiensi operasional secara keseluruhan.
Senior Technical Advisor DHL Express Indonesia, Ahmad Mohamad, menjelaskan bahwa relokasi service point ini merupakan wujud nyata komitmen DHL terhadap kepuasan pelanggan di Bandung. “Ini adalah peningkatan kualitas layanan kami di Bandung dan komitmen kami terhadap kepuasan pelanggan. Kami yakin service point ini akan menjadikan setiap proses logistik lebih cepat, lebih mudah, dan lebih andal dari sebelumnya,” ujarnya.
Lokasi Strategis dan Akses Mudah
Service point baru DHL Express ini berada di pusat bisnis Kota Bandung, tepat di jalan utama Cihampelas. Pemilihan lokasi strategis ini bertujuan agar pelanggan dapat dengan mudah menemukan dan mengakses fasilitas, baik untuk pengiriman maupun penerimaan paket. Area ini juga mendukung pelanggan dari berbagai latar belakang, termasuk profesional, pelaku UMKM, pelajar, dan masyarakat sekitar.
Menurut Ahmad, pembangunan service point baru ini juga mempertimbangkan masukan dari pelanggan sebelumnya. Fasilitas ini dirancang lebih dari sekadar tempat untuk mengirim dan menerima paket. “Kami telah mendengarkan masukan pelanggan dan membangun service point baru yang lebih dari sekadar tempat untuk mengirim dan menerima paket,” jelasnya.
Keunggulan utama lokasi baru terletak pada aksesibilitas dan visibilitas yang lebih baik dibandingkan lokasi lama. Pelanggan dari wilayah Dago, Cipaganti, Setiabudi, hingga Ciumbuleuit kini lebih mudah menjangkau layanan DHL tanpa harus menempuh perjalanan jauh atau menghadapi kesulitan mencari lokasi.
Area Layanan Lebih Luas dan Modern
Vice President Commercial DHL Express Indonesia, Poppy Ariani, menambahkan bahwa fasilitas baru ini memiliki area layanan yang lebih luas sehingga mampu melayani wilayah geografis yang lebih luas dan dinamis. “Fasilitas baru ini sudah beroperasi penuh dan siap melayani Anda dengan layanan DHL terkenal yang cepat, andal, dan aman,” ujar Poppy.
Dengan area yang lebih luas, pelanggan dapat melakukan transaksi dengan nyaman dan efisien. Selain itu, kapasitas yang lebih besar memungkinkan DHL menampung volume pengiriman yang meningkat, terutama dari para pelaku UMKM yang tengah berkembang di Bandung. Hal ini sekaligus mempermudah proses logistik untuk bisnis lokal yang membutuhkan layanan cepat dan andal.
Fokus pada Pengalaman Pelanggan
Relokasi ini juga menegaskan fokus DHL Express pada peningkatan pengalaman pelanggan. Ahmad menekankan bahwa tujuan utama perusahaan adalah mempermudah setiap proses logistik. “Kami percaya bahwa lokasi baru ini akan menjadikan pengalaman pelanggan lebih baik, tidak hanya dari sisi kecepatan dan keamanan, tetapi juga kenyamanan saat melakukan transaksi,” ujarnya.
Selain itu, keberadaan service point yang lebih modern di pusat bisnis diharapkan dapat menjadi titik sentral bagi masyarakat yang membutuhkan layanan logistik handal. Penggunaan teknologi dan sistem manajemen yang efisien di lokasi baru memungkinkan DHL memproses paket lebih cepat, mengurangi antrean, dan meminimalkan potensi kesalahan pengiriman.
Dukungan untuk UMKM dan Aktivitas Bisnis
Service point baru ini dirancang tidak hanya untuk masyarakat umum, tetapi juga mendukung pertumbuhan bisnis lokal. Dengan akses mudah dan area layanan yang memadai, pelaku UMKM di Bandung dapat lebih cepat mengirim produk ke konsumen, baik di dalam kota maupun ke wilayah lain di Indonesia.
Ahmad menambahkan, “Service point ini juga menjadi solusi bagi bisnis yang membutuhkan pengiriman cepat dan andal. Kami ingin memastikan semua pelanggan, dari individu hingga perusahaan, mendapatkan layanan terbaik.”
Dengan fasilitas baru ini, DHL menunjukkan bagaimana perusahaan logistik global beradaptasi dengan kebutuhan lokal, memadukan efisiensi operasional dengan pelayanan pelanggan yang unggul. Pelanggan kini dapat mengandalkan DHL untuk berbagai kebutuhan pengiriman, dari paket kecil hingga dokumen penting, dengan tingkat keandalan yang tinggi.
Relokasi Service Point Sebagai Strategi Layanan
Relokasi Service Point Cihampelas ke pusat bisnis Kota Bandung menegaskan komitmen DHL Express Indonesia dalam menghadirkan layanan logistik yang cepat, aman, dan nyaman bagi pelanggan. Dengan lokasi strategis, area layanan luas, dan fasilitas modern, DHL tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga pengalaman pelanggan.
Keunggulan akses mudah dan dukungan untuk berbagai segmen pelanggan, termasuk pelaku UMKM, menjadikan service point ini sebagai pusat logistik yang siap memenuhi kebutuhan pengiriman di Bandung. Langkah strategis ini sekaligus memperkuat posisi DHL Express sebagai penyedia layanan logistik andal yang selalu berfokus pada kepuasan pelanggan.
